3.6 KiB
3.6 KiB
Частые вопросы
Не получается войти в систему
Проверьте:
- правильность логина;
- правильность пароля;
- раскладку клавиатуры;
- не включен ли
Caps Lock.
Если проблема сохраняется, обратитесь к администратору системы.
Почему я не вижу нужный раздел
Доступность разделов зависит от вашей роли.
Например:
- врач работает со сводной;
- заведующий видит статистику отделения;
- администратор имеет доступ к административным функциям.
Если у вас несколько ролей, попробуйте переключить роль в верхней части интерфейса.
Почему кнопка «Заполнить сводную» недоступна
Возможные причины:
- для вашей роли действует ограничение по времени;
- у вас нет права на создание отчета;
- текущая роль не предназначена для заполнения сводной.
Почему система сообщает, что сводная уже создана
Это означает, что за выбранную дату и отделение уже есть отчет.
В этом случае:
- Откройте существующую сводную.
- Проверьте, кто указан ответственным.
- При необходимости уточните дальнейшие действия у заведующего или администратора.
Почему данные за период выглядят слишком большими или слишком маленькими
Сначала проверьте:
- дату;
- диапазон дат;
- отделение;
- выбранную роль.
Чаще всего причина связана с тем, что выбран не тот период, например месяц вместо недели или текущий год вместо одного дня.
Почему я не могу сохранить отчет
Проверьте:
- заполнены ли обязательные поля;
- нет ли предупреждения на странице;
- доступна ли кнопка
Сохранить отчет; - открыт ли отчет в режиме редактирования, а не только просмотра.
Как понять, за какой период сейчас показаны данные
Ориентируйтесь на блок выбора даты в верхней части страницы.
Именно выбранная там дата или диапазон определяют:
- содержимое сводной;
- содержимое статистики;
- выгрузку в Excel.
Что делать, если отображаются неверные данные
Подготовьте для обращения в поддержку следующую информацию:
- ваше ФИО;
- роль, под которой вы работаете;
- отделение;
- дата или период;
- краткое описание проблемы;
- что вы ожидали увидеть на экране.
Это поможет быстрее найти причину и проверить данные.