# Частые вопросы

## Не получается войти в систему

Проверьте:

- правильность логина;
- правильность пароля;
- раскладку клавиатуры;
- не включен ли `Caps Lock`.

Если проблема сохраняется, обратитесь к администратору системы.

## Почему я не вижу нужный раздел

Доступность разделов зависит от вашей роли.

Например:

- врач работает со сводной;
- заведующий видит статистику отделения;
- администратор имеет доступ к административным функциям.

Если у вас несколько ролей, попробуйте переключить роль в верхней части интерфейса.

## Почему кнопка «Заполнить сводную» недоступна

Возможные причины:

- для вашей роли действует ограничение по времени;
- у вас нет права на создание отчета;
- текущая роль не предназначена для заполнения сводной.

## Почему система сообщает, что сводная уже создана

Это означает, что за выбранную дату и отделение уже есть отчет.

В этом случае:

1. Откройте существующую сводную.
2. Проверьте, кто указан ответственным.
3. При необходимости уточните дальнейшие действия у заведующего или администратора.

## Почему данные за период выглядят слишком большими или слишком маленькими

Сначала проверьте:

- дату;
- диапазон дат;
- отделение;
- выбранную роль.

Чаще всего причина связана с тем, что выбран не тот период, например месяц вместо недели или текущий год вместо одного дня.

## Почему я не могу сохранить отчет

Проверьте:

- заполнены ли обязательные поля;
- нет ли предупреждения на странице;
- доступна ли кнопка `Сохранить отчет`;
- открыт ли отчет в режиме редактирования, а не только просмотра.

## Как понять, за какой период сейчас показаны данные

Ориентируйтесь на блок выбора даты в верхней части страницы.

Именно выбранная там дата или диапазон определяют:

- содержимое сводной;
- содержимое статистики;
- выгрузку в Excel.

## Что делать, если отображаются неверные данные

Подготовьте для обращения в поддержку следующую информацию:

- ваше ФИО;
- роль, под которой вы работаете;
- отделение;
- дата или период;
- краткое описание проблемы;
- что вы ожидали увидеть на экране.

Это поможет быстрее найти причину и проверить данные.