86 lines
3.6 KiB
Markdown
86 lines
3.6 KiB
Markdown
# Частые вопросы
|
||
|
||
## Не получается войти в систему
|
||
|
||
Проверьте:
|
||
|
||
- правильность логина;
|
||
- правильность пароля;
|
||
- раскладку клавиатуры;
|
||
- не включен ли `Caps Lock`.
|
||
|
||
Если проблема сохраняется, обратитесь к администратору системы.
|
||
|
||
## Почему я не вижу нужный раздел
|
||
|
||
Доступность разделов зависит от вашей роли.
|
||
|
||
Например:
|
||
|
||
- врач работает со сводной;
|
||
- заведующий видит статистику отделения;
|
||
- администратор имеет доступ к административным функциям.
|
||
|
||
Если у вас несколько ролей, попробуйте переключить роль в верхней части интерфейса.
|
||
|
||
## Почему кнопка «Заполнить сводную» недоступна
|
||
|
||
Возможные причины:
|
||
|
||
- для вашей роли действует ограничение по времени;
|
||
- у вас нет права на создание отчета;
|
||
- текущая роль не предназначена для заполнения сводной.
|
||
|
||
## Почему система сообщает, что сводная уже создана
|
||
|
||
Это означает, что за выбранную дату и отделение уже есть отчет.
|
||
|
||
В этом случае:
|
||
|
||
1. Откройте существующую сводную.
|
||
2. Проверьте, кто указан ответственным.
|
||
3. При необходимости уточните дальнейшие действия у заведующего или администратора.
|
||
|
||
## Почему данные за период выглядят слишком большими или слишком маленькими
|
||
|
||
Сначала проверьте:
|
||
|
||
- дату;
|
||
- диапазон дат;
|
||
- отделение;
|
||
- выбранную роль.
|
||
|
||
Чаще всего причина связана с тем, что выбран не тот период, например месяц вместо недели или текущий год вместо одного дня.
|
||
|
||
## Почему я не могу сохранить отчет
|
||
|
||
Проверьте:
|
||
|
||
- заполнены ли обязательные поля;
|
||
- нет ли предупреждения на странице;
|
||
- доступна ли кнопка `Сохранить отчет`;
|
||
- открыт ли отчет в режиме редактирования, а не только просмотра.
|
||
|
||
## Как понять, за какой период сейчас показаны данные
|
||
|
||
Ориентируйтесь на блок выбора даты в верхней части страницы.
|
||
|
||
Именно выбранная там дата или диапазон определяют:
|
||
|
||
- содержимое сводной;
|
||
- содержимое статистики;
|
||
- выгрузку в Excel.
|
||
|
||
## Что делать, если отображаются неверные данные
|
||
|
||
Подготовьте для обращения в поддержку следующую информацию:
|
||
|
||
- ваше ФИО;
|
||
- роль, под которой вы работаете;
|
||
- отделение;
|
||
- дата или период;
|
||
- краткое описание проблемы;
|
||
- что вы ожидали увидеть на экране.
|
||
|
||
Это поможет быстрее найти причину и проверить данные.
|