modified: .gitignore

docs/faq.md

@@ -0,0 +1,85 @@
+# Частые вопросы
+
+## Не получается войти в систему
+
+Проверьте:
+
+- правильность логина;
+- правильность пароля;
+- раскладку клавиатуры;
+- не включен ли `Caps Lock`.
+
+Если проблема сохраняется, обратитесь к администратору системы.
+
+## Почему я не вижу нужный раздел
+
+Доступность разделов зависит от вашей роли.
+
+Например:
+
+- врач работает со сводной;
+- заведующий видит статистику отделения;
+- администратор имеет доступ к административным функциям.
+
+Если у вас несколько ролей, попробуйте переключить роль в верхней части интерфейса.
+
+## Почему кнопка «Заполнить сводную» недоступна
+
+Возможные причины:
+
+- для вашей роли действует ограничение по времени;
+- у вас нет права на создание отчета;
+- текущая роль не предназначена для заполнения сводной.
+
+## Почему система сообщает, что сводная уже создана
+
+Это означает, что за выбранную дату и отделение уже есть отчет.
+
+В этом случае:
+
+1. Откройте существующую сводную.
+2. Проверьте, кто указан ответственным.
+3. При необходимости уточните дальнейшие действия у заведующего или администратора.
+
+## Почему данные за период выглядят слишком большими или слишком маленькими
+
+Сначала проверьте:
+
+- дату;
+- диапазон дат;
+- отделение;
+- выбранную роль.
+
+Чаще всего причина связана с тем, что выбран не тот период, например месяц вместо недели или текущий год вместо одного дня.
+
+## Почему я не могу сохранить отчет
+
+Проверьте:
+
+- заполнены ли обязательные поля;
+- нет ли предупреждения на странице;
+- доступна ли кнопка `Сохранить отчет`;
+- открыт ли отчет в режиме редактирования, а не только просмотра.
+
+## Как понять, за какой период сейчас показаны данные
+
+Ориентируйтесь на блок выбора даты в верхней части страницы.
+
+Именно выбранная там дата или диапазон определяют:
+
+- содержимое сводной;
+- содержимое статистики;
+- выгрузку в Excel.
+
+## Что делать, если отображаются неверные данные
+
+Подготовьте для обращения в поддержку следующую информацию:
+
+- ваше ФИО;
+- роль, под которой вы работаете;
+- отделение;
+- дата или период;
+- краткое описание проблемы;
+- что вы ожидали увидеть на экране.
+
+Это поможет быстрее найти причину и проверить данные.